运维服务（Operations and Maintenance Services，简称O&M）是指为了确保系统、设备或设施持续高效运行而进行的管理和维护工作。在信息技术领域，特别是在软件开发和网络管理中，运维服务通常包括以下几个方面：

1. 系统监控与故障排除：监控系统的运行状态，及时发现和解决故障，确保系统稳定运行。

2.软件更新和维护：定期对软件进行更新、补丁管理和版本控制，以确保系统安全性和性能优化。

3. 数据备份与恢复：建立和执行数据备份策略，确保系统数据的安全性和可恢复性。

4. 性能优化和资源管理：对系统性能进行监控和优化，有效管理系统资源，提升系统的运行效率。

5. 安全管理和访问控制：实施安全策略和控制措施，防范安全威胁，确保系统数据和用户信息的安全性。

6. 用户支持与服务响应：提供用户支持服务，响应用户问题和需求，确保用户满意度和系统使用顺畅。

7. 容量规划与扩展：根据系统负载和需求变化，进行容量规划和资源扩展，以支持业务增长和变化。

8. 文档管理与记录： 建立和维护系统操作手册、技术文档和事件记录，以便后续管理和审计。

总体来说，运维服务的目标是通过有效的管理和维护，确保系统持续稳定、安全、高效地运行，以支持业务的顺利进行和用户的良好体验。